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给客户专业的解释和答复,你就赢了——不锈钢丝网除沫器销售纪实
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在做销售的过程中,会遇到各种各样的客户。有些客户是很专业的,遇到这种客户当然沟通起来会比较轻松,但是很多时候客户也许是刚刚接手这方面工作,并不是那么专业。那么我们怎么接待这样的客户呢?我认为,给客户专业的解释和答复,加上合理的报价和周到的服务,你就赢了。前提是你必须做到专业。
最近接待了一位购买304不锈钢丝网除雾器的客户,客户一开始说要除沫网,说真话客户的这种说法真让我有点摸不着头脑。我就试着问客户是不是要去除气体中雾滴的丝网,通过交流我又发现客户说的规格和实际的除雾丝网不配套。于是我就开始了和客户的深入的沟通,我问客户在什么环境中使用,是用来做什么,通过一系列的问题,我断定客户需要购买的是丝网除雾器。于是我问客户:“您是不是需要丝网除雾器,是不是用于去除夹带在工业气体中的雾滴,用于净化气体?”客户一下子好像找到知音一样嗨了,连连说:“是啊,是啊”。接下来的事就是成单了。
通过这件事我深刻体会了一件事:作为一名销售人员,你必须做到专业,让客户在你这里享受一站式的专业解答和服务,只有这样才能铺就销售的成功之路!

chumoq

  

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